RÜCKKEHR

Möchten Sie Ihre Bestellung zurückgeben?

Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Eine Rücksendung ist bei uns kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurücksenden. Sie erhalten dann den Bestellbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück. Der Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden.

Wie können Sie zurückkehren?

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, in Ihrem Kundenkonto an (auch wenn Sie noch kein Konto erstellt haben).

2. Geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, und senden Sie Ihre Anfrage ab.

3. Wir prüfen Ihre Rücksendung innerhalb eines Werktages. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde. (Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.)

4. Füllen Sie unser Rücksendeformular vollständig aus und wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart.

Bitte beachten Sie! Wenn die E-Mail nicht registriert ist, können wir sie nicht im System verarbeiten.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Füllen Sie unser Rücksendeformular aus und wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart. (Bitte beachten Sie: Wenn kein Rücksendeformular vorhanden ist, können wir den Absender nicht sehen und die Rücksendung nicht bearbeiten.)

Klicken Sie hier, um das Rücksendeformular anzuzeigen (kein Drucker, kein Problem, legen Sie einfach eine Notiz mit Ihren Adressdaten und Ihrer Bestellnummer in die Versandtasche).

Anschließend können Sie Ihr Paket an uns zurücksenden:

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die nicht bei uns ankommen. (Bewahren Sie immer Ihre Sendungsverfolgung auf.) Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie mehr als 3 Artikel zurücksenden, zahlen Sie zusätzlich 0,99 € pro Artikel.

Retourniert und mit Klarna bezahlt?

Dies ist möglich, allerdings fällt anschließend eine Bearbeitungsgebühr von 1,25 € an.

Was passiert, nachdem Sie Ihre Rücksendung abgeschickt haben?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail. Sobald das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück.

Du hast eine Retoure angelegt und noch nichts von uns gehört? Das bedeutet, dass die Retoure noch nicht bei uns eingegangen ist und wir bitten dich um etwas Geduld!

Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, wird Ihre Rücksendung geprüft. Sobald die Rücksendung von uns bearbeitet wurde und Sie mit Ihrem Geld rechnen können, benachrichtigen wir Sie.

Ihnen wird dann der volle Bestellwert der zurückgesendeten Artikel gutgeschrieben. Die Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.

Im Falle einer vollständigen Rücksendung werden die Versandkosten nicht erstattet.

In manchen Fällen können wir keine Produktrücksendungen akzeptieren. Nachfolgend können Sie lesen, welche Produkte leider nicht als Rücksendung akzeptiert werden:

• Die Artikel wurden getragen
• Die Artikel riechen nach Rauch, Essen oder Parfüm.
• Gewaschene Artikel.
• Vorsicht mit Make-up! Artikel mit Make-up-Flecken können nicht zurückgenommen werden.
• Ihre Rücksendung ist zu spät bei uns eingegangen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

• Zehn Euro-Topper
• TikTok Live-Artikel
• Strumpfhose
• Ohrringe

Das falsche Produkt erhalten?

Entschuldigung, das ist natürlich nicht unsere Absicht! Kontaktieren Sie unseren fantastischen Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail an info@linnieswebshop.nl. Wir sind für Sie da und werden das Problem umgehend für Sie lösen.

Möchten Sie Ihre Bestellung umtauschen?

Selbstverständlich ist ein Umtausch Ihrer Bestellung möglich (sofern der Artikel in Ihrer Größe noch vorrätig ist). Sie können Ihren Umtausch schnell und einfach über Ihr Kundenkonto einrichten. Melden Sie sich dazu mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben. In Ihrem Konto können Sie angeben, welche Artikel Sie umtauschen möchten. Anschließend können Sie die Anfrage absenden.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben!

Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir versuchen dann, die Bestellung für Sie zu ändern.

Meine Frage ist nicht aufgeführt

Haben Sie weitere Anmerkungen oder Fragen zu unserem Rückgabeservice? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@linnieswebshop.nl .